1.需申报AMS的国家有哪些？
       答：美国、加拿大、墨西哥、菲律宾

       2.需申报ENS的国家有哪些？
       答：欧盟所有成员国

       3.木制包装需做熏蒸消毒的国家有哪些？
       答：澳大利亚、美国、加拿大、韩国、日本、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、以色列、巴西、智利、马拿马

       4.请问海关归类预裁定申请应注意哪些时间点？
       答：归类预裁定的申请应当在进出口3个月之前向注册地海关提出，海关自收到《预裁定申请书》以及相关材料之日起10日内审核决定是否受理该申请，在确定受理后60日内制发《预裁定决定书》，并且决定书的有效期为3年。

       5.没有注册公司，个人可以跟你们合作吗？
       答：可以的，操作模式跟公司是一样的。

       6.退税垫付需要什么条件？
       答：工厂增值税发票开给我们、外汇到齐、报关之后有预录单，满足以上三个条件，三个工作日之内结算订单垫付退税。

       7.我有的工厂没法开票，你们可以操作吗？
       答：没法操作的，出口退税必须要提供真实有效的增值税专用发票。

       8.只要是有增值税专用发票就可以办理退税吗？
       答：必须是生产型工厂开具的增值税专用发票，商贸公司开具的增值税发票暂时无法接收。

       9.你们的收汇银行账户是开在什么银行的？手续费高吗？
       答：基本的国有银行和商业银行我们都有开具外汇收款账户，手续费为汇出行与中间行收取，建议您选用行对行安排汇款。国外客户直接汇款请联系业务经理并按建议提供银行账户。

       10.如果工厂要付全款才出货，但是国外客户只支付定金，你们可以帮我垫付货款吗？
       答：目前我们没有垫付货款的服务，如果您这边工厂要收款，您可以选择自己人民币私账垫付到我们的垫付账户，我们会付款给工厂，等外汇到了您垫付的部分是原路返回给您的。

       11.子账户是可以自己查询外汇操作付款吗？

       答：子账户可以有客户自己的抬头和账号，可以登录网银查询外汇的进出记录，但是客户是没法操作付款这些的，仅供查询。

       12.收汇汇率是实时的吗？
       答：汇率我们是按照一天两个汇率，上午入账的就按照中国银行早上接近8:30半的现汇买入价，下午入账按照接近13:30的现汇买入价。

       13.外汇到账后多久可以付款给我的工厂？
       答：一般是到账当天就可以付出的，到账时间比较晚，付款比较多的话可能会安排到第二天。

       14.我的离岸账户被关了，但是我还是想用原账户收款，怎么办？
       答：对于没有离岸公司的客户，客户可以申请开立世贸通子账户，外汇可以汇至我司账号，但是收汇抬头显示客户自己公司名称。

       15.世贸通可以代做商检吗?
       答：宁波港及上海港出口的货物,部分商品我司可代做正规商检。

       16.生产工厂不能开票，我可以找其他工厂代开吗？
       答：不行，退税用的增值税发票必须是商品的原生产工厂开具的，代开是虚开行为，要付法律责任。

       17.工厂是小规模纳税人，可以退税吗？
       答：可以的，工厂可以找当地国税局代开3%的增票，退税3%。

       18.是否可以做产地证等官方文件？
       答：可以，凡是通过世贸通平台出口的货物，我司都可以代办相关产地证，以及其他官方文件的申请。
       -产地证申请，主要包括C/O，FORMA等各主要市场地区的原产地证
       (1)FORM A（中国—欧盟）、FORM E（中国—东盟）、FORM F（中国—智利）、亚太协定原名曼谷协议（中国—亚太协定成员国）、中巴产地证（中国—巴基斯坦）、中国到新西兰产地证、中国到新加坡产地证
       (2)一般原产地证CO、贸促会证明书、CO加盖商会章、输欧盟纺织品产地证、CCVO贸促会认证（尼日利亚专用）等
       -其他出口官方文件单据（发票、出运明细等）商会、使馆认证
       (1)各国驻北京、上海等大使馆认证
       (2)商业文件类型：产地证、商业发票、装箱单、形式发票、自由销售证、船证、合同、植检证、健康证、声明、报关单、营业执照、公证书等
       (3)常见办理的国家：埃及、阿根廷、沙特、利比亚、秘鲁、阿联酋、厄瓜多尔、叙利亚、巴林、巴西、卡塔尔、哥伦比亚、伊朗等

       19.报关预录单何时能提供？
       答：我司已经与宁波海关、宁波电子口岸开通了绿色通道，正常情况下，货物出口报关后3个工作日内，世贸通后台就能够导出预录单信息。同以往等待货代报关员提供预录单，或者等待正本核销单退单相比，时间上至少提前了15个工作日。

       20.世贸通平台在出口贸易中经常使用的收款方式有哪些？
       答：可以是T/T汇款，或者是D/P和L/C。如果是L/C的收汇方式，平台提供审证、制单和审单服务，以及后续的交单和议付工作。

       21.世贸通平台可以向合作客户（委托方）提供哪些在线进出口数据或情况？
       答：对于合作客户的每一票订单，世贸通平台都可以实时、在线的提供以下信息：
       (1)订单进出口过程中的各个步骤和进展状态
       (2)订单执行过程中所有的费用明细，含金额和具体付款时间
       (3)订单所支付的相关货款明细，含金额和具体付款时间
       (4)收汇、收款明细，含金额和具体付款时间

       22.通过世贸通平台免费寄样是否收费？
       答：按照目前平台政策，不收取任何服务费用。

       23.世贸通办理通关有没有口岸限制？
       答：没有口岸限制，全国一线口岸都有备案，可以随时办理通关。

       24.一票出货多家工厂供货，但每个工厂都需要商检，能否一票报关？
       答：不可以，一份通关单对应一张核销单，必须分票报关。但是同一份通关单可以对应多个商检品名。

       25.已报关出口的货物，工厂不开发票是否可行？
       答：可以，但是要向国家税务机关缴纳出口销项税。 销项税=【（报关美金x汇率）/1.17】x 0.17

       26.通过世贸通平台收到的国外汇款，何时结汇？
       答：一般收汇当天即可结汇，汇率以收汇当日中国银行早上8:30左右的开盘价格（即中行外币现汇买入价）为准。

       27.如果出口货物的发票开错了怎么办？
       答：如果发票开错但尚未认证、并且为当月开据的，工厂可以自行作废重开。如果发票未通过认证，但开票日已经隔月，工厂自行冲红重开。 如果已经通过认证的发票，由世贸通出冲红证明，然后交与工厂冲红后重开。

       28.如果货物尚未报关出口，要求世贸通预收货款是否可操作？
       答：可以，但需事先书面告知我司。预收部分的货款，在银行通知收汇后的3个工作日内，将结汇款90%部分支付给甲方或其指定的工厂，其余10%部分于货物出口报关完毕后并且收到相应增值税发票后一次性付清。

       29.如我司有国外客户来华访问，是否可以通过世贸通申请外商邀请函？
       答：可以，但需要提供该客户的个人护照、职位、来华原因和行程表、以往来华记录、公司情况以及入住酒店等信息，后续工作由我司向宁波外事办申请办理。

       30.是否可以通过世贸通做使馆认证？
       答：可以，但是申请单据的货物必须是通过我司联合出口的。

       31.如果增值税发票上的货物数量比报关单上的数量多或者少，该如何处理？
       答：常情况下，增值税发票上的货物数量应该等同于报关数量。如果两者有误差，最好的处理方案是重开该发票。因为对于误开的发票，国家税务部门将做以下处理：如果发票多开，多开部分货物的退税款不予退税。如果少开，需额外交纳少开部分的货物出口销项税。对于出口商而言，是一种损失了！所以，建议重开发票！

       32.增值税发票开票日期超过报关出口日期后90天的，还能退税吗？
       答： 超过90天的发票，一律不可以垫付退税。等国税将实际退税款退至我司，我司才予以支付。
      

      1.进口水果、牛奶、肉类等生鲜哪些注意事项？
       答：水果、牛奶、肉类等都属于动植物源性产品，进口商首先要核实供应商及其产品是否已获得输华准入资质，同时，进口商在启动进口时，应确保自身已具备动植物检验检疫许可证申请资质和食品流通许可证。

       2.市场上的进口食品有中文标信息，是不是在中国生产（灌装）的？
       答：依照2015年4月24日颁布的《中华人民共和国食品安全法》第九十七条明确规定：进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。

       3.在国外市场正常流通的化妆品、食品是不是一定可以进口到中国？
       答：不一定。不同国家监管机构，对于化妆品、食品的质量、配方、包装标识等要求不尽相同。对于一般贸易而言，计划进口到中国的产品包括化妆品、食品都应符合中国的国家标准和监管要求；跨境进口项下的化妆品和食品，也应符合中国海关的监管要求。

       4.我想从德国进口一款保健品，请问应该怎么操作？
       答：如果是跨境进口贸易方式，可直接进口操作；如果是一般贸易，需要先明确该保健品的成分和剂型以及相应的功能宣称，视具体产品进行常规备案或者注册。

       5.我公司没有专业进口团队，世贸通可以帮我做海外代采服务吗？
       答：世贸通是一家专业的进出口服务企业，可以为广大进口商/代理商提供一站式的进口服务，包括海外供应商推荐，选品建议，海外代采，全球集货，进口清关，协助市场推广等。

       6.我是克罗地亚贸易推广机构，请问世贸通可以帮助我们出口企业拓展潜在中国客户吗？
       答：可以。世贸通可直接面向中国进口商、终端大型销售集团、相应的行业协会进行精准的经贸信息对接；同时，世贸通旗下有3万余家进出口会员企业，可在我司系统内做商情推送；此外，世贸通有专业的品牌部和市场部，可提供专业、高效的市场营销服务，协助克方做好在华贸易推广工作。

       7.我是一家匈牙利葡萄酒庄，我们想尝试一下中国市场，世贸通是否可以帮助我们？
       答：可以。世贸通和匈牙利葡萄酒庄依据中国市场需求，结合酒庄的优势品种，选择3-5款的葡萄酒，由世贸通负责将货物从酒庄顺利运到宁波并完成进口清关，同时积极联络客户，寄送样品，主动协助匈牙利酒庄开拓国内市场。

       8.我想从美国进口木材，是否需要加征关税？
       答：对美加征关税清单中，包含从美国进口的木材，需加增25%的关税，并已于2018-08-23中午12点起开始执行，从而导致货物成本的增加。

       9.货物到达中国港口后，若不急于销售或生产，进口报关手续如何办理？
       答：可先将货物报入海关报税仓，暂不进行税款支付，待货物实际需要时，再将货物进行出库报关，以此降低资金成本。

       10.从A国进口的货物，需要销售给B国，如何操作？
       答：分两种操作模式：1、若货物已在国内的仓库，则需按照一般贸易出口报关的方式进行操作；2、若货物还未到港或已在保税仓内，则按照转口贸易模式进行操作，既不需要支付税款，也不允许申请退税。

       1.中信保承担哪些风险（短险项下）？
       答：(1)政治风险：包括汇兑限制、延期付款令、撤销许可证、禁止进口、战争、暴乱及其它政治风险。
       (2)商业风险：包括买方破产、买方拖欠货款、买方拒收货物、银行风险（信用证）。
       注：短期出口信用险一般只承保360天内的出口贸易。

       2.小额投保与一般投保的区别有哪些？
       答：小额投保: 免费,不需要资信调查。
       一般投保: 按国家等级和付款期限不同，收取相应保费,需要做资信调查。
       小额投保: 通常拒收70%,其他最高80%,视买家,国别调整。
       一般投保: 通常拒收80%,其他最高90%,视买家,国别调整。
       小额投保模式信用证不能以OA方式投保，只能保对方银行，且无不符点才可以赔付。

       3.限额申请时金额该如何申请？
       答：一个收款周期内，应收账款最高累计额。订立全年合同金额为120万，合同付款方式为出运日后30天，货物每月平均出运，问申请多大的限额较为合适？

       4.限额申请下来后可以一直有效吗？它的有效期是多久？
       答：买方出险或有重大风险异动或超过150天未出运，都会被撤销限额。

       5.哪些国家无法投保？
        答：暂停承保：阿富汗、伊拉克、布隆迪、乍得、科摩罗、刚果民主共和国、厄立特里亚、几内亚比绍、利比里亚、卢旺达、塞拉利昂、索马里、津巴布韦。
       个案处理：伊朗、古巴、苏丹。
       以下国别（地区）不适用于小额投保：古巴、伊朗、苏丹、南苏丹、利比亚、科特迪瓦、也门、叙利亚、阿富汗、伊拉克、索马里、布隆迪、乍得、科摩罗、刚果民主共和国、厄立特里亚、几内亚比绍、利比里亚、卢旺达、塞拉利昂、津巴布韦、巴勒斯坦、朝鲜、委内瑞拉。

       6.信用证应该如何投保？
       答：信用证结算方式下，如果要保买方风险，需申请银行限额，也需申请买方限额，出运申报时缴费支付方式请选择OA，合同支付方式请选择L/C。

       7. 原先投了小额，后来想改一般了可以吗？反之又是否可以？两种模式可以交替着投吗？
       答：小额可以改成一般来投，反之不可以。两种模式不可以交替投保。

       8.申请限额时提交的是OA90天，出运申报时提交的是OA60天可以吗？
       答：可以，信用期限大的可以覆盖小的，最终以合同为准。

       9.如何确定贸易主体？如何自我判断国外买家的真实性？
       答：获取买方营业执照，对方法人签字，提供注册文件，企业邮箱，向老板要授权书。质量纠纷可在出运前由第三方机构检验，质量报告，在合同中明确约定相关质量标准。

       10.什么情况下中信保会拒赔？
       答：（1）没有有效申报、漏申报。
       （2）已知风险出运。
       （3）无法确立限额买方债权 。
       （4）违法违规,虚假贸易。

       11.什么情况下会扣减赔付比？
       答：（1）贸易合同履行义务纠纷。
       （2）擅自更改合同无书面依据也未通知保险人。
       （3）不按保险人要求减损导致损失扩大的。
       （4）迟报可损索赔影响到保险人权益。
       （5）低报关。

       12.提交可损、委托追讨及索赔申请的区别在哪里？
       答：提交可能损失通知书，只是向信保报备可能发生损失，信保并未向国外催款，也不作赔付。
       提交可能损失通知书，勾选委托追讨，需向信保索要委托代理协议等文件，填写内容盖章并将正本寄送，除索赔申请无需寄送。
       提交可能损失通知书时也可同时提交索赔申请,向信保索要全套理赔资料,并寄送。
       注：提交《可损》后四个月内必须提交《索赔申请》。

       13.报损过的案件，如果客户汇款了，如何处理？是否需要向中信保支付佣金？
       答：报损过的案件,如客户最终付款了,需向信保提交<<撤销可损通知书>>及收汇水单。报损并且委托信保追讨或者是已经提交索赔的案件,在委托代理协议日期之后收的款项均需向信保付佣,未提交过委托代理协议的无需付佣。被保险人提交《可损》后又回收货款的，应在收到货款后10个工作日内通知保险人。

       14.某买家在其他地方出险，我们是否还可以继续投保？
       答：在申报过程中,如果国外买方被列为黑名单,在中信保未通知前申报的可以承保,在通知后的不被承保。

       15.以D/P方式投保的单子需要注意哪些问题？
       答：信保中的D/P实则掌握货权的叫D/P，无货权则为OA，与实际结算方式中的D/P不同。信用保险保的是债务人违约风险，货代无单放货，银行无故放单都属于贸易第三方违约。在一些较高信用等级国家,做D/P托收尚可,如是巴西(海关存在无单放货),非州,孟加拉等资信和银行水平较低国家建议直接做OA,这样可避免货代无单放货,银行擅自放单。简单理解，D/P即只保拒收和破产，不保拖欠。如果本身不投中国信用保险的,当然还是以D/P付款条件比较有利。

       16.合同签约是跟中间商签的，但信用证是由最终收货人开过来的，要如何申请限额？
       答：此种情况只能仅申请银行限额，保银行拒付。无法扩展承保到买方。两边限额都申请的情况，前提是开证人即为合同签约人。两边申请限额，多个信用证情况下，如信用证开证行不同，则要分别申请限额。

       17.报案时间过了怎么办？
       答：报案期限最长为应报案日期后的六个月内,六个月后无法再提交索赔,但超过报案日期的案子,会降低赔付比例,一般晚报一个月,降低10%左右赔付比,另外迟报可损期间，因我司迟报损导致别的被保险人有出险,赔付金额将在我司金额上扣减。

       18.原已申请过限额，按OA90天申请的，现要改为OA180天，需要重新申请限额吗？
       答：以上情况属于风险扩大化，需要重新申请限额，而且必须在出运前申请。

       19.案件撤销以后，还可以对原买家继续投保吗？
       答：可损撤销后，如原先为小额出险的，则撤销之后无法再以小额投保，只能按原买家申请限额才可继续投保。\

       20.什么情况下可以撤销案件？
       答：全额收汇了，可以撤销案子，被保险人认为已结清也可以撤销案子，但要确实已与国外买家商定处理结果。

       1.世贸通物流能提供哪些服务？
       答：(1)海运空运报价及运输
       (2)多式联运报价及运输
       (3)欧美航线，亚太航线，东南亚及南亚航线的DDU,DDP服务
       (4)拉柜报关服务（包含卡车，火车，内河运输），出口报检，熏蒸等服务
       (5)进口海运，清关服务
       (6)提供整箱，拼箱，进口仓储服务
       (7)FBA头程（美加，日韩）海派+空派

       2.世贸通物流有拼箱服务吗？
       答：有的，基本港口的拼箱服务都接，偏港的拼箱服务需提前和我们物流顾问确认。我们还可以做拼箱DDU，DDP的服务，并且世贸通物流还有FBA服务哦。

       3.世贸通物流的优势航线有哪些？
       答：优势：中东，西非，中南美，东南亚及欧美等

       4.如何询价？
       答：www.shimaotong.com 
       林：0574-87046164/13566010866/2278353489 张:0574-87432186/13355912662/573117464

       5.市场上物流公司那么多，为什么要选择世贸通物流？
       答：因为我们团队年轻化，富有朝气，充满正能量。因为我们服务优质化，能满足客户海运，陆运，空运，多式联运，门到门，仓储，清关，检验物流管理及各种咨询的需要。并且我们团队还可以为您提供定制化的服务。因为我们业务全球化，优势航线覆盖五大洲，并有全球上百家优质代理。

      1.一般纳税人销售货物、或提供应税劳务明细较多，可否汇总开具增值税专用发票？
       答：根据《中华人民共和国发票管理办法》（国务院令第587号）第二十二条和《国家税务总局关于修订〈增值税专用发票使用规定〉的通知》（国税发[2006]156号）第十二条规定：“一般纳税人销售货物或者提供应税劳务可汇总开具专用发票。汇总开具专用发票的，同时使用防伪税控系统开具《销售货物或者提供应税劳务清单》（附件2），并加盖发票专用章。

       2.增值税专用发票在快递途中丢失，应如何处理？
       答：根据《国家税务总局关于简化增值税发票领用和使用程序有关问题的公告》（国家税务总局公告2014年第19号）规定：“三、简化丢失专用发票的处理流程。一般纳税人丢失已开具专用发票的发票联和抵扣联，如果丢失前已认证相符的，购买方可凭销售方提供的相应专用发票记账联复印件及销售方主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》或《丢失货物运输业增值税专用发票已报税证明单》（附件1.2，以下统称《证明单》），作为增值税进项税额的抵扣凭证。专用发票记账联复印件和《证明单》留存备查。

       3.企业上一年度不符合小型微利企业优惠条件，本年季度预缴是否可以享受小型微利企业优惠？
       答：根据《国家税务总局关天贯彻落实进一步扩大小型微利企业所得税优惠政策范围有关征管问题的公告》（国家税务总局公告2018年第40号）第四条规定，本年度企业预缴企业所得税时，按照以下规定享受减半征税政策：（四）上一纳税年度为不符合小型微利企业条件的企业，预计本年度符合条件的，预缴时本年度累计实际利润额或者累计应纳税所得额不超过100万元的，可以享受减半征税政策。

       4.享受小型微利企业所得税优惠是否需要备案？
       答：根据《国家税务总局关天贯彻落实进一步扩大小型微利企业所得税优惠政策范围有关征管问题的公告》（国家税务总局公告2018年第40号）第二条规定：“二、符合条件的小型微利企业，在预缴和年度汇算清缴企业所得税时，通过填写纳税申报表的相关内容，即可享受减半征税政策。”

       5.2018年5月1日增值税税率调整后增值税发票应如何开具？
       答：根据《关于统一小规模纳税人标准等若干增值税问题的公告》（国家税务总局公告2018年第18号）第九条规定：一般纳税人在增值税税率调整前未开具增值税发票的增值税应税销售行为，需要补开增值税发票的，应当按照原适用税率补开。此规定的含义纳税义务发生在5月1日之前的应税行为，且已经申报纳税但未开具增值税发票的，仍可以按照原17%、11%税率补开。
       18号公告第九条还规定：一般纳税人在增值税税率调整前已按原适用税率开具的增值税发票，发生销售折让、中止或退回等情形需要开具红字发票的，按照原适用税率开具红字发票；开具有误需要重新开具的，先按照原适用税率开具红字发票后，再重新开具正确的蓝字发票。

       6.2018年5月1日增值税税率调整后，出口退税率如何调整？
       答：根据《财政部 税务总局关于调整增值税税率的通知》（财税[2018]32号）规定：“四、原适用17%税率且出口退税率为17%的出口货物，出口退税率调整至16%。原适用11%税率且出口退税率为11%的出口货物、跨境应税行为，出口退税率调整至10%。五、外贸企业2018年7.31日前出口的第四条所涉货物、销售的，第四条所涉跨境应税行为，购进时已按调整前税率征收增值税的，执行调整前的出口退税率；购进时已按调整后税率征收增值税的，执行调整后的出口退税率。生产企业2018年7月31日前出口的第四条所涉货物、销售的第四条所涉跨境应税行为，执行调整前的出口退税率。调整出口货物退税率执行时间及出口货物的时间，以出口货物报关单上注明的出口日期为准，调整跨境应税行为退税率的执行时间及销售跨境应税行为的时间，以出口发票的开具日期为准。六、本通知自2018年5月1日起执行。此前有关规定与本通知规定的增值税税率、扣除率、出口退税率不一致的，以本通知为准。

       7.国际间汇款一定要用SWIFT吗?
       答：SWIFT是“环球同业银行金融电讯协会”的英文简称. 加入该协会都有一个自已的身份代码，即SWIFT CODE。银行和其他金融机构就是通过各自唯一的SWIFT CODE与同业交换电文，从而完成金融交易。目前世界上大部分金融机构都加入该协会，所以全球的汇款都可以用SWIFT方式。但各自国家或地区也会规定有自己方式。SWIFT地址是一个8或11位的字符串,不足11位的可用X补足。有统一的格式，如：BKCH CN BJ 110前4位为一家银行的统一代码（如中国银行为BKCH），5-6位代表国家代码（中国为CN），7-8位代表城市代码（如：BJ），110代表具体银行（如北京市分行）。
       SWIFT地址又被称为BIC（银行识别码），所以有国外客户问你要BIC也是指SWIFT CODE..

       8.有客户问我要IBAN号，这个和SWIFT 一样吗？
       答：IBAN是由欧洲银行标准委员会（简称 ECBS）按其标准制定的一个银行帐户号码。参加ECBS的会员国的银行帐户号码都有一个对应IBAN号码。所以IBAN只对欧洲有用，SWIFT是在全世界通用。当在欧元区未使用IBAN账号时，会被额外收取人工干预费，所以客户会问你要IBAN号。这时请告诉你的客户，中国的银行是没有IBAN号码的。

       9.请问银行尽调是哪些内容，各银行一样吗？
       答：目前银行尽调主要是国际反洗钱和反恐的尽职调查，联合国和美国认为一些国家危险而对其进行制栽，与这些国家做生意用美元结算也就受到相应的受限制。这些受制裁的国家通过以下2个主要网址进行查询
       (1)联合国制裁名单查询网址：http://www.un.org/sc/suborg/zh/sanctions/un-sc-consoidated-list
       (2)OFAC美国财政部海外资产控制办公室网址: https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Pages/default.aspx
       主要涉及的国家有：
       全面制裁国家与地区:朝鲜(NORTH KOREA)、伊朗(IRAN)、古巴(CUBA)、叙利亚(SYRIA)、苏丹(SUDAN)、克里米亚(CRIMEA) 高风险制裁国家与地区:俄罗斯(RUSSIA)、白俄罗斯(BELARUS)、乌克兰(UKRAINE)、科特迪瓦(COTE DLVOIRE或IVORY COAST)、利比亚(LIBYA)、利比里亚(LIBERIA)、缅甸(BURMA或MYANMAR)、黎巴嫩(LEBANON)、津巴布韦(ZIMBABWE)、刚果(CONGO)、伊拉克(IRAQ)、阿富汗(AFGHANISTAN)、索马里(SOMALIA)、巴尔干半岛(BALKAN)、波士尼亚和黑塞哥维那(BOSNIA AND HERZEGOVINA)、中非共和国(CENTRAL AFRICAN REPUBLIC)、几内亚(GUINEA)、几内亚比绍(GUINEA BISSAU)、埃及(EGYPT)、厄立特里亚国(ERITREA)、海地(HAITI)、摩尔多瓦(MOLDOVA)、黑山(MONTENEGRO)、塞拉利昂(SIERRA LEONE)、塞尔维亚(SERBIA)、突尼斯(TUNISIA或TUNIS)、布隆迪(BURUNDI)、委内瑞拉(VENEZUELA)、也门(YEMEN)等。
       各银行都有自已的查询数据库且大同小异。尽调的资料主要是真实贸易背景下的合同、发票、报关单、提单及付款人股东情况信息。每个银行要求核查的松紧度略有不同。

       10.OSA与NRA账户的区别：
       答：NRA：境内银行为境外机构开立的外汇账户，监管由当地外汇管理局负责。OSA：境外机构和境外个人在依法取得离岸业务经营资格的境内银行开立的账户， 需经过银监局审批有权的银行才能开立，目前仅包括：招商银行、浦发银行、交通银行和平安银行。NRA账户和OSA账户都需要申领特殊赋码证。目前各银行都限制或禁止开立OSA账户，随着CRS的进入，这种账户将逐渐退出历史舞台。大家可了解下世贸通的给客户的专属子账户。

       11.信保融资案例：
       答：某委托方属典型个人SOHO客户，通过世贸通外综服务平台主要出口小型机械设备到土耳其，年出口额约90万美元。因为该客户平时把主要精力集中到客户维护、产品质量跟踪管控，对出口融资这块业务了解很少。2018年5月份，该委托方接到国外一笔价值10万美元的出口订单，工厂需要预付20万元的定金。因该委托方刚刚全额购房，所以导致其流动资金出现紧张。委托方希望我公司能帮忙解决。与银行沟通后，银行根据该委托方在我公司的历史交易数据及合作记录，并对客户进行资信审查后，3天之内即将20万元的贷款直接发放给了该委托方。同时，出货前将国外客户通过中信保进行了资信调查。出货后也及时向中信保进行了全额投保，然后凭中信保保单及其他符合要求的单据，到该银行融资了8万美元。通过以上操作，我们顺利帮委托方成功解决了资金紧张的问题，同时委托方对我们专业周到的融资帮扶深表感谢。

       12.远期锁汇案例：
       答：委托方属于小型外贸公司，通过世贸通外综平台年出口额约400多万美元，与国外客户约定的结算方式是90天远期信用证。2018年上半年，中美贸易冲突加剧，人民币对美元由6.3贬值到6.92，近期随着形势变化，人民币又出现温和升值趋势。鉴于这种情况和该委托方的实情，我公司主动向该委托方提示汇率风险，并建议密切关注和了解远期结汇相关知识。结合实际业务，经与银行沟通，叙做了约50万美元、3个月后择期交割的远期结汇交易。目前已经为客户额外创造汇兑收益约15万元。在尝到甜头后，该委托方一度想锁定更大金额更远期的结汇汇率锁定交易，而且完全脱离实际业务背景。我们在了解实情后立即进行了善意风险提醒，打消了客户的赌博心态，最终客户取消了操作。合作至今，该委托方对于我们专业的操作方式给予了很高的评价。

       1.什么是出口退税?
       答：既然福贸是一款跨境退税产品，我们作为跨境退税服务商，先讲什么是出口退税：(1)国家对出口商品增值税、消费税的返还。
       (2)世界各国普遍有类似做法。
       (3)传统外贸B2B熟知的概念。
       (4)避免重复征税，提升本国产品竞争力。

       2.出口退税有什么好处？
       答：如果你是贸易商，从生产工厂获得增值税发票的成本约在8-12%之间；而很多跨境电商常见商品按品类不同可以获得13-16%的退税,差额部分可以显著的降低采购成本，提升竞争力。

       3.做跨境电商想做出口退税，要满足什么条件？
       答：(1)货物批量出口，主要是使用FBA或第三方海外仓。
       (2)供应商为工厂或工贸一体企业，能开具真实合规有效的增值税专用发票。
       (3)有合规对应的外汇
       符合上述基本条件的都可以和我们的业务人员沟通，针对客户的情况不同，我们会给出个性化的合作建议。

       4.我是做亚马逊的，之前没做过外贸，我还是不太明白，我怎么能拿到退税，需要怎样的流程 ？
       答：请看这几张流程示意图：

       报关，收汇，开发票之间既有先后的顺序，更是互相关联的流程。我们用数字来举个例子模拟一下流程，当然为了简化，我们用了整数，实际上计算数值会不同，但流程是相似的。
       A. 您是一家贸易公司，自己做亚马逊，并从工厂采购产品。
       (1)你和工厂谈定，一批货物含税价是10万元人民币，假设这可以产生1万元的退税。
       (2)您先将货物以世贸通的名义出口报关。
       (3)货物出运后， 您的工厂向世贸通刚开具10万元的发票。
       (4)您可以操作pingpong的账号将9万元等值的美元提现到世贸通。
       (5)世贸通向工厂支付10万元（在满足条件的情况下，相当于世贸通替您垫付了1万元的退税）
       B.您是一家工厂，自己做亚马逊。
       (1)您的货以世贸通的名义出口报关，您估算这批货最终能收回相当于9万元人民币的美元收入。
       (2)您把相当于9万人民币的美元通过pingpong提现到世贸通
       (3)世贸通根据您的美元金额，并考虑1万的退税，计算后，需要您开一张10万元人民币的发票
       (4)您向世贸通开具10万的发票
       (5)世贸通向您支付10万元（在满足条件的情况下，相当于世贸通替您垫付了1万元的退税）

       5.按上面说的，我的工厂要求我出货前付清全款，9万不够啊？
       答：(1)用国内的个人账户，将不足部分付到世贸通作为押金。
       (2)授权世贸通将全额货款付给工厂。
       (3)正常出货，满足退税条件，完成结算。
       (4)世贸通会将您的押金原路退回，也可以继续留存作为下一票出货的押金。

       6.我只是想拿退税，为什么货要以你的名义报关？为什么货款也要通过你付？
       答：报关，收汇，发票是出口的三个重要要素，这三点要闭环。一般情况下，这个闭环，按国家法律法规的有关规定可以总结为下面三个原则：
       (1)谁出口谁退税，
       (2)谁退税谁收票，
       (3)谁出口谁收汇。
       所以如果需要通过世贸通退税，那其他环节也必须匹配，才能满足监管部门的合规条件。

       7.我的钱打给世贸通，如何保证安全性？
       答：我们成立于2011年，股东具有国资背景；我们于2015年在新三板挂牌上市（代码834896），接受合规审计并公开年报，接受公众监督；（anker，傲基，有棵树等之前都是新三板挂牌，现在也都对接或者正在对接更大的资本市场）
       我们于2016年被国家5部委共同评为国家级外贸综合服务试点企业，为长三角地区唯一一家。http://www.gov.cn/xinwen/2016-09/27/content_5112817.htm
       我们2017年位列宁波市出口额排名第4位，这意味着客户特别是众多中小客户对我们的信任，也意味着我们有一套稳健高效的运营服务体系。http://www.nbfet.gov.cn/ygzw/view/catId/340/id/97994.html
       我们2018年被浙江省商务厅评为全省跨境电商重点服务企业，省级重点中唯一一家综合性服务企业http://www.zcom.gov.cn/art/2018/6/6/art_1384587_18486437.html

       8.通过世贸通做跨境退税有什么好处？我自己能退税吗？
       答：当然可以，但一般需要注意以下几个方面：
       (1)首先卖家自己的企业需要在所有相关监管部门完成备案，包括海关（国检）、税务、商务委（局）、外管局等。
       (2)有专业的团队建立处理流程，准备及提交所有有关资料给上述部门。
       (3)各种关务、税务、财务、外管等报表和资料信息的一致性和合规性，一处合规处处合规。
       (4)所有资料单据审核无误并提交后，根据您企业所在地的税务部门流程以及您企业自身的税务资质等级，您拿到退税的时间在1-6个月后。
       自行退税维持专业团队和流程需要合规成本，退税款的到账时间将对您的资金周转率产生影响。
       使用世贸通服务前：很多亚马逊卖家通过个人账户提现亚马逊货款，并通过个人账户支付工厂货款和物流费用。在当前国地税合并的背景下，个人账户用于商业经营所带来的巨额现金流水，可能会产生不小的个人所得税稽查风险
       使用世贸通服务后：
       (1)从直接利益方面讲：通过世贸通，在满足货物出运，发票开齐，收汇到齐后三个工作日内结算,由世贸通专业团队去处理后续的事情,以非常低的费用大大提高您的资金周转率，降低合规成本。
       (2)从合规及降低风险方面讲：卖家大部分的采购货款、退税、物流费用等，都可以经过世贸通的对公账户处理。完成相应税务，外汇，关务等申报合规和阳光化,大大降低和分散了通过您或亲属个人账户操作的合规风险。

       9.退税能退几个点？
       答：产品的退税率由国家规定，将产品按照海关编码（HScode）进行合规的归类，退税率与之对应，可在www.hsbianma.com查询，也可以咨询我们。最终的产品归类，以有关监管部门认定为准。

       10.退税什么时候给我？可以打到我的个人账户吗？
       答：(1)满足所需条件和单据齐全后3个工作日内完成退税的结算,由世贸通提前垫付并向供应工厂结算了相应的货款。
       (2)不需要也无法另行支付到个人账户。

       11.我之前没做过传统外贸，怎样计算跨境退税是否划算或者能降低多少成本？
       答：(1)资讯您的供应商工厂，确认开具增值税发票是否需要额外加钱？加几个点？
       (2)查询并确定您主要产品的HS编码。
       (3)根据上述HS编码，查询产品退税率。
       (4)如果退税率比额外加点高，即具有初步的可行性，您可以继续向我们业务人员咨询。

       12.我的生意规模还比较小，也可以做跨境退税吗？
       答：世贸通不对客户规模设定门槛。从商业可行性角度，有几个因素需要您考虑：
       (1)获得增值税发票的成本。
       (2)小批量货物单独报关和退税可能会有额外的每票200-300的成本。
       (3)跨境退税需要提现外币，提现外币金额有一定的门槛。
       (4)正规报关的货物，应在一定时间内收汇并结算，否则不但无法退税，还会产生额外的销项税。
       (5)基于以上几点，我们建议您在业务和资金稳定流转后，再考虑退税，并且一定要考虑通过退税来降低成本。

       13.我是以个人名义在pingpong注册的，也可以与世贸通合作吗？
       答：可以，请以对应的个人名义与世贸通签约。

       14.我是以公司名义在pingpong注册的，但公司没有进出口权，可以合作吗？
       答：可以，请以对应公司名义与世贸通签约。

       15.我有好几个pingpong账户，该怎么合作？
       答：按照目前双方的合规要求，如果每个账户都需要退税服务，那么每个单独的主体（公司、个人）都需要单独签约。

       16.我很快就要出货了，怎样开始合作？
       答：(1)联络世贸通的业务人员，沟通您的企业、供应商、业务等基本情况。
       (2)双方基本确定适合合作后，提交上述信息的表格和其他资料。
       (3)世贸通审核有关资料，双方完成签约。
       (4)世贸通为您开通在线服务平台的账号及密码，您通过在线提交有关出口的货物信息。
       (5)我们为您分配对接的客服和操作人员，协助和推动您完成后续的报关，收款，开票，退税结算等流程。

       17.和世贸通的合同已经签好了，怎样从pingpong向世贸通转账？
       答：(1)请将您与世贸通的合同扫描件上传到pingpong并填写必要的信息。
       (2)经pingpong审核通过后，您即可通过您在pingpong的后台自助发起提现外币到世贸通。
       (3)上述供参考，详细内容可以咨询pingpong的小伙伴。
       需要再次提醒的是，按照目前双方合规的要求，请您务必确认您在pingpong注册的主体（公司或个人）与在世贸通的签约主体（公司或个人）是一致的。

       18.我一次性采购，分批出货能退税吗？
       答：(1)根据税务部门规定和世贸通系统的流程，目前不支持多张报关单对应一张发票。
       (2)如果你需要将多次出口报关货物一次性开票，请开成多张发票，使得其中每一张的各项内容都可以和报关单相对应。
       (3)为保证发票和报关单的一致性，我们一般建议出货后（取得海关审结报关单信息），再开相应发票。

       19.我大概听明白了流程，但之前没操作过，很容易忘了，怎么办？
       答：您不必担心，在签约前，您可以咨询对应的业务人员；签约后，您将会获得专属的平台操作账号和指定的客服和操作人员，她们将和业务人员一起引导您完成整个下单、出货、收汇、结算退税的流程，这些流程大多数可以在线完成。

       1.什么是工厂审核？
       答：工厂审核服务是针对工厂的管理系统进行的详细的现场评估，以考察其是否符合行业的最佳实施标准。检验的范围主要包括：质量管理系统，工厂环境，过程控制和产品控制。该服务也可包括审核工厂信息，如月生产能力，所用机器，主要产品，内部/外包操作等。通过现场评估获得的结果和建议，工厂审核可以有效地帮助工厂变被动为主动地应对改变，实现最佳实施，并持续改进。

       2.主要的审核标准包括哪些？
       答：检验的范围主要包括：质量管理系统，工厂环境，过程控制和产品控制。该服务也可包括审核工厂信息，如月生产能力，所用机器，主要产品，内部/外包操作等。

       3.必维验厂审核方案的核心服务是哪些？
       答：（1）厂家质量管理系统审核；
       （2）防霉评估；
       （3）产能产力评估；
       （4）APA 验证和整改服务。

       4.必维验厂审核方案的处理流程是怎样的？
       答：（1）预审评估；
       （2）文件审核；
       （3）巡视和访问；
       （4）工厂评分；
       （5）修正及预防方案。

       5.必维验厂审核方案有哪些益处？
       答：（1）在挑选供应商的过程中，评估具潜质的新供应商的能力；
       （2）识别现有供应商基层的优劣点；
       （3）持续监测和追踪进程，从而带动整个制造过程的质量提升；
       （4）提供独立的审核工具，让零售商、买家和供应商能共同使用，精益求精。

       6.什么是验货？
       答：验货意指生产过程前后或期间，根据预先确定的质量规范去验证产品的质量。在开始制造产品以前，可检验原材料是否符合规范。在制造期间，在工厂中检验产品以查证产品是否符合质量要求及规范。在生产完成后，可于产品装卸前进行验货，查证已核准的最终产品根据买家要求付运和接收。在不同生产阶段进行验货，有助买家和制造商监察产品是否符合质量要求，有助准时交付优质的产品。

       7.必维验货审核方案的处理流程是怎样的？
       答：（1）收到验货订单申请；
       （2）确认订单申请及商品信息；
       （3）订单验货排期 、收费；
       （4）验货准备；
       （5）执行服务；
       （6）出具报告 (验货后一个工作日内)；
       （7）证书商品检验证书(如需要)；
       （8）开票。

       8.在验货的过程中，最常发现的三项不及格事项是什么？
       答：就纺织品产品、轻工业产品和电子电气产品而言，最常发现的不及格事项为产品标示、标签、外观及尺寸。其他常见的不及格事项包括杂质、工艺、包装及条码等。

       9.必维验货解决方案有哪些益处？
       答：（1）加强并维护品牌形象与信誉；
       （2）提升供应商的表现和产品质量，以减低产品损失、废品、拒付和回收的机会；
       （3）持续改善质量系统与表现，让买家及制造商均可得益；
       （4）避免延迟付运、劣质量及浪费材料；
       （5）确保符合预计的质量水平，并展示供顾客使用或互动的产品是安全和可靠的；
       （6）发挥计划的效用并更有效控制质量检定/控制的支出。

       10.什么产品要做强制性产品认证？
       答：强制性产品认证，是通过制定强制性产品认证的产品目录和实施强制性产品认证程序，对列入《目录》中的产品实施强制性的检测和审核。凡列入强制性产品认证目录内的产品，没有获得指定认证机构的认证证书，没有按规定加施认证标志，一律不得进口、不得出厂销售和在经营服务场所使用。

       11.必维对纺织品质量提供哪些服务？
       答：（1）开发及生产前阶段的产品评估；
       （2）国家及国际标准的合规测试；
       （3）法规及安全合规审核；
       （4）产品外观、质量及性能评估；
       （5）技术支持网络，以解答问题，诠释结果，并助您管理质量检定计划；
       （6）对客户投诉事项或生产次品进行次品分析；
       （7）自家品牌跟竞争产品的对比分析；
       （8）针对特定的设计问题或适用的法规及安全要求，评估产品设计。

       12.必维纺织品部测试做哪些产品大类的测试？
       答：纺织品、服装、家纺、 鞋类、配件等。测试涵盖产品的物理性能、化学性能、以及特殊性能，测试能力还覆盖了羽绒、羊绒、毛皮鉴定，并获得了国内外相关的资质认可。

       13.必维根据什么标准进行测试？
       答：必维根据下列组织的标准及法规进行测试，包括：美国纺织品染化师协会、美国消费品安全委员会、美国联邦贸易委员会、国际标准化组织，还有其他如澳大利亚、英国、加拿大和日本等国际标准。

       14.必维纺织品测试流程是什么？
       答：（1）样品准备；
       （2）填写测试申请表；
       （3）寄送样品和申请表；
       （4）确认委托细节，包括测试项目和测试费用；
       （5）测试完成生成报告；
       （6）完成付款；
       （7）收到报告和发票。

       15.鞋类的测试主要有哪些？
       答：（1）外观测试：凭借人的感觉器官及借助一些试样、标准照片、图片、图谱等来评估外观的测试(色牢度测试、耐黄变测试、移色测试)；
       （2）物理测试：评估产品的性能、舒适度、安全性和质量的测试（鞋跟拉脱强度、天皮附着力、配件拉脱、车缝强度、条带拉力强度、耐曲折、胶着力、抗张强度、撕裂强度、爆裂强度、剥离强度、耐磨测试、防滑测试）；
       （3）人体力学性能测试: 评估使用者和产品的互动协调性（能量吸收、压缩回弹、垂直回弹）；
       （4）使用和寿命测试: 评估产品实际使用性能和寿命的相关测试（试穿评估测试、抗老化测试）；
       （5）生物和化学测试（限制物质测试）；
       （6）辅料的安全性能测试（小物件测试、纽扣拉链性能测试）。